Lettre persane, les caprices de la mode


Littérature

Rica à Rhédi, Paris Tu seras étonné, cher Rhédi, d’apprendre que mon voyage se poursuit désormais dans le futur. Un savant, qui m’avait été présenté par un alchimiste de renom, m’a entrainé dans son cabinet secret pour me faire découvrir une machine de son invention. Défiant les règles du temps et de l’espace, celle-ci m’a […]

janvier 18, 2016

S’adresser à un service-client : osons la politesse


Ethique, Pratiques professionnelles

Lorsqu’on s’adresse à un service-client, c’est généralement dans un contexte tendu. Le mécontentement motive notre démarche, aggravé par l’agacement de ne pas être rapidement renseigné et la crainte de ne pas obtenir satisfaction. Pourtant, c’est la politesse et la gentillesse qui sont dans cette circonstance nos meilleurs atouts. Tout le monde pense connaître l’attitude idéale […]

août 15, 2015

Le sourire des oiseaux


Art

Voir un oiseau sourire est un privilège que la vie ne vous accorde pas tous les jours. Pour ma part, j’en ai bénéficié aujourd’hui même en redécouvrant une oeuvre de Claire Lewis. Cette artiste, qui est aussi pour moi une amie, ne fait pas seulement sourire les oiseaux avec leurs yeux. Elle nous fait entrer […]

avril 25, 2015